Auf LinkedIn kursiert gerade eine Grafik mit dem Titel „8 New Laws of UX Design for 2026“. Acht neue Gesetze für gutes UX-Design 2026, schön gestaltet und oft geteilt. UX steht für User Experience. Gemeint ist, wie leicht sich eine Website bedienen lässt. Ich habe mir angeschaut, was davon stimmt. Kurz gesagt: Gesetze sind das nicht. Aber hinter den meisten Punkten steckt etwas, das sich belegen lässt. Und einiges davon betrifft deine Website schon heute. In meiner Serie UX-Gesetze geht es um die bewährten Regeln mit Studien dahinter. Dieser Beitrag ordnet die neuen Leitsätze dazu ein. Am Ende gibt es eine Checkliste zum Abhaken, auch als PDF.
UX-Design 2026: Woher die 8 „neuen Gesetze“ kommen
Die Grafik stammt von einer Designagentur. Sie fasst acht Leitsätze zusammen, die für Websites und Apps mit KI gelten sollen. Die Namen klingen wissenschaftlich, etwa „Agentic Flow Principle“ oder „Ethical Trust Boundary“. Quellen oder Studien nennt die Grafik keine.
Das ist der Unterschied zu den klassischen UX-Gesetzen. Fitts‘ Law etwa wurde 1954 gemessen und seither in vielen Studien bestätigt. Die acht neuen Punkte sind dagegen Empfehlungen. Gute Empfehlungen, zum Teil. Aber ein Gesetz ist etwas, das man nachprüfen kann.
Ich habe die acht Punkte deshalb nach ihrer Grundlage sortiert. Dabei kommen vier Gruppen heraus. Zu jeder gibt es Forschung oder eine Rechtsgrundlage. Zuerst die acht Leitsätze aus der Grafik in eigenen Worten:
- KI-Abläufe statt Klicken durch Menüs
- Zeigen, was passiert und warum
- An Gerät und Situation anpassen
- Klare Grenze zwischen KI und Mensch
- Lesbar für Menschen und Maschinen
- In kleinen Schritten verbessern
- Design, das für alle funktioniert
- Mensch und KI als Partner
KI muss sich erklären und dir die Kontrolle lassen
Drei Leitsätze sagen im Kern dasselbe. Leitsatz 2 verlangt Klarheit: Zeig, was passiert und warum. Leitsatz 4 verlangt eine klare Grenze: Besucher sollen wissen, wo die KI entscheidet und wo ein Mensch. Leitsatz 8 beschreibt die Zusammenarbeit von Mensch und KI als Partnerschaft.
Dazu gibt es eine gute Studie. Ein Team von Microsoft Research rund um Saleema Amershi hat 2019 18 Richtlinien für den Umgang mit KI veröffentlicht. Getestet wurden sie mit 49 Designern an 20 bekannten Produkten mit KI. Vorgestellt wurde die Studie auf der wichtigsten Fachkonferenz für benutzerfreundliche Software. Einige der Richtlinien:
- Zeig, was die KI kann. Und zeig auch, wie zuverlässig sie es kann.
- Erklär, warum die KI etwas getan hat. Etwa: „Empfohlen, weil du dir Produkt X angesehen hast.“
- Fehler müssen leicht zu korrigieren sein. Ein falscher Vorschlag lässt sich mit einem Klick ändern.
- Gib Besuchern die Kontrolle über das Ganze. Etwa einen Schalter, mit dem sich persönliche Empfehlungen abschalten lassen.
Seit 2. August 2026 ist ein Teil davon in der EU auch Pflicht. Artikel 50 der KI-Verordnung (AI Act) verlangt: Wer mit einer KI spricht, muss das erfahren. Ausnahme ist, wenn es ohnehin offensichtlich ist. Der Hinweis muss spätestens beim ersten Kontakt kommen. Er muss gut erkennbar sein und den Anforderungen an Barrierefreiheit entsprechen. Er muss also auch für Menschen funktionieren, die schlecht sehen oder sich die Seite vorlesen lassen. Die Pflicht trifft vor allem den Anbieter des KI-Systems. Hast du einen Chatbot von einer fremden Firma eingebaut, frag dort: Sagt der Bot von selbst, dass er eine KI ist? Prüf es danach selbst. Baust du den Bot unter eigenem Namen ein, kannst du selbst als Anbieter gelten. Geht etwas schief, ärgern sich deine Besucher über dich, nicht über den Anbieter.
Österreich und Deutschland sind als EU-Länder direkt betroffen. In der Schweiz gilt die KI-Verordnung nicht direkt. Wird ein KI-System aber in der EU angeboten oder nutzen Menschen in der EU seine Antworten, kann sie trotzdem gelten. Das ist keine Rechtsberatung. Wie ich selbst mit KI auf dieser Website umgehe, steht auf meiner Seite zur KI-Transparenz.
Niemand bleibt außen vor: Inklusion und Barrierefreiheit
Leitsatz 7 sagt: KI kann Vorurteile verstärken. Deshalb muss Design für alle Menschen funktionieren. Der erste Teil ist gut belegt. Joy Buolamwini und Timnit Gebru haben 2018 drei kommerzielle Systeme getestet. Die Systeme sollten auf Fotos erkennen, ob ein Mann oder eine Frau zu sehen ist. Bei Frauen mit dunkler Haut lag die Fehlerquote bei bis zu 34,7 Prozent. Bei Männern mit heller Haut waren es höchstens 0,8 Prozent. Eine KI ist nur so gut wie die Daten, mit denen sie gelernt hat.
Für eine normale Unternehmenswebsite heißt das zweierlei. Erstens: Was eine KI für dich schreibt oder auswählt, liest ein Mensch gegen. Zweitens: Die Website selbst muss für alle bedienbar sein. Dafür gibt es seit Jahren einen erprobten Maßstab, die WCAG. Das sind die internationalen Regeln für barrierefreie Websites. Aktuell ist Version 2.2. Rechtlich zählt derzeit die europäische Norm EN 301 549, und die beruht noch auf WCAG 2.1. Für viele Shops und Dienstleister ist das Pflicht. In Deutschland regelt das das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). Die Schweiz hat eigene Regeln. Ob ein Gesetz für dich gilt, erkläre ich im Ratgeber Barrierefreiheit & Recht.
Das gilt auch für KI-Funktionen. Ein Chatbot, der sich nicht mit der Tastatur bedienen lässt, schließt Menschen aus. Bei eingebauten Chat-Fenstern kommt das vor. Und der KI-Hinweis aus dem AI Act muss ausdrücklich barrierefrei sein.
Für Menschen und Maschinen lesbar
Leitsatz 5 sagt: KI liest Inhalte heute so wie Menschen. Deshalb sollen Websites für beide gebaut sein, mit klarer Struktur und schnellen Ladezeiten. Das stimmt. Neu ist es aber nicht.
Google schreibt in seiner Anleitung zu KI-Funktionen in der Suche klar: Für die KI-Antworten gibt es keine zusätzlichen Anforderungen. Du brauchst keine eigenen Dateien und keinen speziellen Code. Es gelten die bekannten Grundregeln. Wichtige Inhalte stehen als Text auf der Seite. Die Seiten sind untereinander verlinkt und für Google nicht gesperrt.
Das Schöne daran: Was einem Screenreader hilft, hilft auch der KI. Ein Screenreader ist ein Programm, das blinden Menschen die Seite vorliest. Klare Überschriften und beschriftete Bilder machen eine Seite für beide verständlich. Barrierefreiheit und Sichtbarkeit in KI-Suchen ziehen hier am selben Strang. Was zusätzliche Angaben im Code bringen (Fachleute sagen strukturierte Daten), steht im Beitrag zu Schema Markup und KI-Sichtbarkeit.
Anpassen und in kleinen Schritten verbessern
Bleiben drei Leitsätze. Sie klingen am meisten nach Zukunft. Für die meisten kleinen Unternehmen sind sie aber am wenigsten dringend.
Leitsatz 3 (Kontext): Websites sollen sich an das Gerät und die Situation anpassen. Die Grundlage kennst du vielleicht: Die Seite passt sich an jede Bildschirmgröße an, vom Handy bis zum großen Monitor. Fachleute nennen das Responsive Design. Die WCAG verlangen das schon lange. Inhalte müssen auch bei starker Vergrößerung ohne seitliches Scrollen lesbar sein (1.4.10 Reflow). Und die Seite darf nicht nur im Hoch- oder nur im Querformat funktionieren (1.3.4 Ausrichtung). Sprachsteuerung und Gesten sind für eine Unternehmenswebsite meist kein Thema.
Leitsatz 6 (kleine Schritte): Lieber oft ein bisschen verbessern als alle paar Jahre alles neu machen. Das ist alt und gut belegt. Jakob Nielsen hat 1993 vier Projekte ausgewertet, die ihre Oberfläche schrittweise verbessert haben. Pro Durchgang stieg die gemessene Benutzerfreundlichkeit im Median um 38 Prozent. KI macht neue Entwürfe heute schneller. Das Prinzip ist dasselbe.
Leitsatz 1 (KI-Abläufe): Besucher sollen mit einer KI zusammenarbeiten, statt sich durch Menüs zu klicken. Die KI soll vorausdenken und Vorschläge machen. Das passt für Software, mit der Menschen täglich arbeiten. Auf einer Unternehmenswebsite suchen Besucher meist etwas Einfaches, etwa eine Telefonnummer oder einen Termin. Da hilft eine Website, die so funktioniert wie andere auch. Besucher erwarten das, weil sie es von anderen Seiten kennen. Diese Regel heißt Jakob’s Law. Eine KI, die sich ungefragt einmischt, kann dagegen stören.
So wendest du das auf deiner Website an
- Grundlagen zuerst. Barrierefreiheit, klare Überschriften und Text statt Bildern bringen jeder Website etwas. Mit oder ohne KI.
- KI kennzeichnen. Ein Chatbot sagt im ersten Satz, dass er eine KI ist. Name und Bild sollen das nicht verschleiern.
- Grenzen nennen. Der Chatbot sagt, wobei er hilft und wobei nicht. Ein kurzer Hinweis wie „Ich kann mich irren“ gehört dazu.
- Einen Ausweg anbieten. Ein Klick führt zu einem Menschen, etwa per Formular oder Telefon.
- Vorschläge begründen. Empfiehlt die Website etwas automatisch, steht dabei, warum.
- Gegenlesen. Texte und Bildbeschreibungen von einer KI liest ein Mensch, bevor sie online gehen.
- Klein anfangen. Eine Seite verbessern, schauen, was passiert, dann die nächste.
Ein Beispiel aus der Praxis
Ein Fall, wie er so oder ähnlich vorkommt: Ein Installateur baut einen Chatbot auf seine Website. Der Bot heißt „Lisa“, hat ein freundliches Foto und begrüßt mit „Hallo, wie kann ich helfen?“. Viele Besucher halten Lisa für eine Mitarbeiterin. Sie fragen nach einem verbindlichen Preis für einen neuen Boiler. Lisa nennt eine Zahl, die nicht stimmt. Der Ärger landet beim Installateur.
Die Lösung kostet wenig. Der Bot sagt im ersten Satz, dass er eine KI ist. Er nennt, wobei er hilft, etwa bei Öffnungszeiten und Terminen. Preise nennt er nur als Richtwert und verweist für ein Angebot an das Team. Und ein Button „Mit einem Menschen sprechen“ ist immer sichtbar. Das deckt die Hinweispflicht ab. Und Besucher wissen, woran sie sind.
Warum es Sinn macht und wann du es anwendest
Die Grafik mischt Wichtiges mit Zukunftsmusik. Für deine Website heißt das: Barrierefreiheit und eine klare Struktur sind kein Trend für 2026. Sie bringen jetzt etwas. Bei Besuchern genauso wie in der Suche. Die Regeln für KI-Funktionen werden wichtig, sobald du einen Chatbot oder automatische Empfehlungen einsetzt. Dann sind sie in der EU teilweise auch Pflicht.
Abwarten kannst du bei allem, was nach großem Umbau klingt. Eine Website, die sich ständig selbst umbaut oder Besuchern ungefragt etwas vorschlägt, ist für die meisten kleinen Unternehmen kein Gewinn. Lieber die Grundlagen sauber machen und dann Schritt für Schritt verbessern. Wie viel Arbeit der Text deiner Seite den Besuchern macht, testest du mit meinem Tool Lesbarkeit prüfen.
Checkliste: UX-Design 2026 auf deiner Website
Hake ab, was auf deiner Website schon passt. Dein Stand bleibt in diesem Browser gespeichert.
- Die Website ist mit der Tastatur bedienbar. Leg die Maus weg und drück immer wieder die Tab-Taste (links, über der Feststelltaste). Ist der Link oder Button, bei dem du gerade bist, deutlich markiert?
- Wichtige Inhalte stehen als Text da. Versuch, die wichtigen Texte mit der Maus zu markieren. Geht das nicht, stecken sie in einem Bild. Ob die Überschriften technisch richtig gesetzt sind, weiß dein Webentwickler.
- Die Seite funktioniert auch stark vergrößert (WCAG 1.4.10). Öffne die Seite im Browser auf einem Laptop. Halte die Strg-Taste gedrückt (am Mac die Cmd-Taste) und drück so oft auf +, bis 400 Prozent angezeigt werden. Lässt sich alles lesen, ohne seitlich zu scrollen?
- Ein Chatbot sagt sofort, dass er eine KI ist. Nur wenn du einen Chatbot hast: Chat öffnen. Steht es im ersten Satz oder gut sichtbar daneben?
- Der Chatbot nennt seine Grenzen. Sagt er, wobei er hilft und dass er sich irren kann?
- Es gibt immer einen Weg zu einem Menschen. Findest du im Chat einen Button für Kontakt oder Rückruf?
- Der Chatbot ist ohne Maus bedienbar. Drück die Tab-Taste, bis das Chat-Symbol markiert ist, dann Enter. Kannst du danach eine Frage tippen und den Chat ohne Maus wieder schließen?
- KI-Inhalte liest ein Mensch gegen. Gibt es bei dir eine feste Regel, dass KI-Texte und KI-Bildbeschreibungen vor der Veröffentlichung geprüft werden?
Häufige Fragen
Sind die 8 neuen UX-Gesetze für 2026 offizielle Regeln?
Nein. Es sind Empfehlungen einer Designagentur ohne Quellenangaben. Einige davon decken sich aber mit Studien und geltendem Recht. Das gilt vor allem für Transparenz bei KI und für Barrierefreiheit.
Muss ich meinen Chatbot als KI kennzeichnen?
In der EU muss seit 2. August 2026 klar sein, dass man mit einer KI spricht. Das verlangt Artikel 50 der KI-Verordnung. Ausnahme ist, wenn es offensichtlich ist. Die Pflicht liegt beim Anbieter des Chatbots. Bietest du den Bot unter eigenem Namen an, kannst du selbst als Anbieter gelten. Sorg also dafür, dass der Hinweis auf deiner Website erscheint.
Brauche ich für KI-Suchen eine eigene Optimierung?
Laut Google nicht. Für die KI-Antworten in der Google-Suche gelten dieselben Grundregeln wie für die normale Suche. Eine klare Struktur und Inhalte als Text helfen Menschen und Maschinen.
Was ist der Unterschied zu den klassischen UX-Gesetzen?
Die klassischen UX-Gesetze wie Fitts‘ Law oder Hick’s Law beruhen auf Experimenten, die oft wiederholt wurden. Die acht neuen Punkte sind Leitsätze für den Umgang mit KI. Sie sind teilweise belegt, aber nicht als Gesetz erforscht. Alle klassischen Gesetze findest du in der Übersicht UX-Gesetze.
Du willst KI auf deiner Website einsetzen, ohne dass Besucher sich getäuscht fühlen? Ich schaue mir das mit dir an, von der Barrierefreiheit bis zum Chatbot. Mehr dazu findest du unter KI & Digitalisierung und Webentwicklung und Barrierefreiheit. Oder schreib mir direkt über die Kontaktseite.
Quellen
- Amershi, S. et al. (2019): Guidelines for Human-AI Interaction. CHI 2019, ACM
- Microsoft: HAX Toolkit – die 18 Richtlinien im Überblick
- Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung), Artikel 50: Transparenzpflichten
- Buolamwini, J. & Gebru, T. (2018): Gender Shades. Proceedings of Machine Learning Research 81, 77–91
- Google Search Central: KI-Funktionen und deine Website
- Nielsen, J. (1993): Iterative User-Interface Design. Nielsen Norman Group
- W3C: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2
