„Wann kommt meine Bestellung an?“ Diese Frage muss dein Shop beantworten, bevor der Kunde kauft. Für körperliche Ware ist die Angabe einer Lieferzeit in Österreich nicht optional, sondern Teil der vorvertraglichen Informationspflichten nach dem FAGG.
Warum die Lieferzeit Pflicht ist
Das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) verlangt, dass du Verbraucher vor dem Kauf klar darüber informierst, bis wann du lieferst (§ 4 FAGG). Eine vage Aussage wie „so schnell wie möglich“ reicht nicht. Es braucht eine konkrete, nachvollziehbare Angabe pro Produkt.
Lieferzeiten in Germanized anlegen
Germanized bringt dafür ein eigenes Werkzeug mit. Du legst Lieferzeiten einmal an und weist sie dann den Produkten zu.
- Öffne WooCommerce > Einstellungen > Germanized und suche den Bereich Lieferzeiten.
- Lege deine Lieferzeiten an, zum Beispiel „2 bis 4 Werktage“ oder „5 bis 7 Werktage“.
- Setze eine Standard-Lieferzeit, die für neue Produkte automatisch gilt.
- Weise einzelnen Produkten bei Bedarf eine abweichende Lieferzeit zu, unter Produkt bearbeiten > Allgemein.
Optional je Land
Wenn du nach Österreich, Deutschland und in weitere EU-Länder lieferst, kannst du je Land unterschiedliche Lieferzeiten hinterlegen. Das ist ehrlicher gegenüber dem Kunden und vermeidet Reklamationen, weil die Erwartung von Anfang an stimmt.
Worauf du achten solltest
- Lege die Lieferzeit für jedes physische Produkt fest, nicht nur für ein paar.
- Bei Vorbestellungen oder Ware, die du erst beschaffst, gib eine realistische, längere Zeit an.
- Reine Downloads und digitale Produkte brauchen keine Lieferzeit im klassischen Sinn.
Tipp: Prüf nach dem Anlegen im Frontend, ob die Lieferzeit auf der Produktseite und im Warenkorb erscheint. Eine schnelle Testbestellung zeigt dir das in einer Minute.
Dieser Beitrag ist eine technische Anleitung und ersetzt keine Rechtsberatung.