Nur 2 Prozent der Schweizer KMU optimieren aktiv dafür, wie sie in ChatGPT, Copilot und Co. erscheinen. Das zeigt eine aktuelle Studie der Hochschule Luzern mit localsearch [HSLU/localsearch, KMU Digital Pulse 2026]. Gleichzeitig glauben fast die Hälfte der Befragten, dass ihre Kunden zunehmend über KI-Tools nach Angeboten wie dem eigenen suchen.
Diese Lücke zwischen Wissen und Handeln ist das eigentlich Spannende an der Studie – und sie betrifft nicht nur Schweizer Betriebe.
Was die Studie zeigt
Für die „KMU Digital Pulse 2026″-Studie hat die Hochschule Luzern (HSLU) im Auftrag von localsearch 504 Marketing-Entscheider in Schweizer KMU befragt [HSLU/localsearch, Mai 2026]. Die Zahlen im Einzelnen:
- Nur 21 % der KMU setzen KI-Tools im Marketing überhaupt ein – bei Kleinstbetrieben sind es gerade einmal 18 %.
- 58 % haben noch nie geprüft, was KI-Tools eigentlich über ihr Unternehmen sagen.
- Nur 8 % prüfen das systematisch.
- Nur 2 % unternehmen gezielte Schritte, um dort besser sichtbar zu werden.
- 45 % glauben trotzdem, dass ihre Kunden zunehmend KI-Tools zur Suche nutzen.
Schonmal selbst ausprobiert, was ChatGPT antwortet, wenn man nach einem Anbieter in der eigenen Branche und Region fragt? Bei vielen kleinen Betrieben kommt dabei: nichts. Oder schlimmer – ein Konkurrent.
Warum diese Lücke so groß ist
Die Studie nennt als Hauptgründe fehlendes Wissen: 39 % wissen nicht, wie sie KI überhaupt ins Marketing einbauen sollen, 38 % kennen die passenden Werkzeuge nicht [HSLU/localsearch 2026]. Das deckt sich mit dem, was ich in Gesprächen mit Kunden immer wieder höre: Die wenigsten wissen, dass eine Website heute nicht nur für Google, sondern auch für KI-Systeme lesbar sein muss – mit klarer Struktur, echten Fakten und Inhalten, die eine KI zitieren kann, statt mit reinem Marketingtext.
Das ist kein rein schweizerisches Problem. Eine frühere Studie für den deutschen Markt kam zu einem ähnlichen Ergebnis: 76 Prozent der befragten heimischen KMU kamen in ChatGPT, Perplexity und der Google-KI-Suche schlicht nicht vor (dazu hatte ich hier schon mal geschrieben). Die Werkzeuge und Länder unterscheiden sich, das Grundproblem ist in ganz DACH dasselbe.
Was „KI-Sichtbarkeit“ für ein KMU überhaupt bedeutet
Mit Sichtbarkeit in Suchmaschinen wie Google kennen sich die meisten KMU aus, zumindest in Grundzügen. Bei KI-Systemen ist das Prinzip anders: Ein Chatbot wie ChatGPT oder die KI-Übersicht in der Google-Suche fasst Informationen aus mehreren Quellen zusammen und nennt dabei oft nur wenige Anbieter namentlich. Wer dort erwähnt wird, hängt davon ab,
- ob die eigene Website überhaupt klare, strukturierte Fakten zu Leistung, Standort und Zielgruppe liefert,
- ob andere Seiten (Verzeichnisse, Fachportale, Presse) über das Unternehmen berichten, auf die sich eine KI stützen kann,
- und ob die Inhalte technisch so aufbereitet sind, dass eine KI sie zuverlässig auslesen kann.
Man kann sich das wie ein Vorstellungsgespräch vorstellen, bei dem man selbst nicht im Raum sitzt – andere erzählen über einen, basierend darauf, was sie irgendwo gelesen haben.
Drei Schritte, mit denen du selbst nachsehen kannst
Bevor man in irgendetwas investiert, würde ich erst einmal schauen, wo man überhaupt steht. Das geht auch ohne Tool-Abo:
- Selbst fragen. Stell ChatGPT, Copilot oder Perplexity die Frage, die ein Kunde stellen würde – etwa „Welche [deine Branche] gibt es in [deine Region]?“. Taucht dein Unternehmen auf? Mit welchen Informationen, und sind die überhaupt richtig?
- Die eigene Website mit den Augen einer KI lesen. Steht auf der Startseite in einfachen Sätzen, was du anbietest, für wen und wo? Oder versteckt sich das hinter Bildern, Slogans und Navigationsmenüs?
- Nachsehen, wer sonst noch über dich schreibt. Branchenverzeichnisse, lokale Presse, Kundenbewertungen – all das sind Quellen, aus denen KI-Systeme ihr Bild zusammensetzen.
Wer dabei merkt, dass die eigene Seite für KI-Systeme eher schwer lesbar ist, dem helfe ich gern beim Aufräumen – von klarer Struktur bis zu den technischen Grundlagen, die eine KI tatsächlich braucht, um Inhalte richtig einzuordnen.
Häufig gestellte Fragen
Ist KI-Sichtbarkeit nur für größere Unternehmen relevant?
Nein, eher im Gegenteil. Gerade kleine, lokale Betriebe profitieren davon, wenn sie in einer KI-Antwort überhaupt vorkommen – weil die Konkurrenz, wie die Studie zeigt, das Thema bislang meist ignoriert.
Muss ich dafür neue Software kaufen?
Nicht zwingend. Der erste Schritt ist, die eigenen Inhalte klar und faktenbasiert zu strukturieren. Das ist zunächst eine Frage der Website-Pflege, kein Tool-Problem.
Wie schnell merkt man einen Unterschied?
Das kann ich nicht seriös versprechen – KI-Systeme aktualisieren ihre Quellen unterschiedlich schnell. Realistisch ist, über einige Wochen bis Monate zu beobachten, ob und wie sich die Antworten verändern.
