Ab 31. Juli 2026 ändert sich EU-weit, was passiert, wenn eine Kundin oder ein Kunde ein defektes Produkt reklamiert. Die Richtlinie (EU) 2024/1799 zur Förderung der Reparatur von Waren ist zwar schon seit 30. Juli 2024 in Kraft, muss aber erst jetzt in nationales Recht umgesetzt sein [EUR-Lex]. Für Deutschland und Österreich heißt das: neue Pflichten, die auch WooCommerce-Shops betreffen — nicht nur Hersteller.
Was sich beim Gewährleistungsrecht ändert
Der Kern der Richtlinie: Wählt jemand bei einem Mangel die Reparatur statt des Austauschs, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist einmalig um ein Jahr [EUR-Lex]. Für Verkäufer bedeutet das eine längere Haftungszeit — aber auch eine Möglichkeit, teure Rücksendungen und Neulieferungen zu vermeiden.
Die EU richtet außerdem eine europäische Reparaturplattform ein, die Verbraucher mit Reparaturbetrieben zusammenbringen soll. Bis 1. Januar 2028 muss die Kommission sie fertigstellen [EUR-Lex].
Schon mal nachgesehen, ob deine Rücksende- und Reklamationstexte im Shop das Wahlrecht zwischen Reparatur und Austausch überhaupt erwähnen?
Deutschland: Bundestag hat beschlossen, Termin 31. Juli
Der Bundestag hat den Regierungsentwurf zur Umsetzung der Richtlinie am 25. Juni 2026 verabschiedet [Bundestag]. Geplant ist ein Inkrafttreten zeitgleich mit der EU-Frist am 31. Juli 2026. Wichtig für Shopbetreiber: Die direkte Reparaturpflicht der Hersteller betrifft vor allem Produkte aus Anhang II der Richtlinie — etwa Smartphones, Waschmaschinen oder Staubsauger. Als Händler bist du in der Regel nur dann direkt betroffen, wenn du selbst Ware aus einem Drittstaat importierst und der Hersteller keinen EU-Vertreter hat.
Österreich: Gesetz beschlossen, aber erst ab 1. Oktober in Kraft
Der Nationalrat hat das Warenreparaturrichtlinie-Umsetzungsgesetz (WaRUG) am 7. Juli 2026 beschlossen [Parlament AT]. Anders als in Deutschland tritt es aber nicht zum EU-Stichtag in Kraft, sondern laut offizieller Verlautbarung erst am 1. Oktober 2026 [oesterreich.gv.at]. Zwei Monate, in denen die österreichische Rechtslage von der EU-Vorgabe abweicht — für Shops mit Kundschaft in beiden Ländern lohnt sich ein genauer Blick auf das Bestelldatum.
Schweiz: Die Richtlinie gilt nicht automatisch
Die Schweiz ist nicht EU- oder EWR-Mitglied. Die Richtlinie verpflichtet sie nicht unmittelbar, und am Schweizer Obligationenrecht (Gewährleistung nach Art. 197 ff. OR) ändert sich durch dieses EU-Gesetz erstmal nichts — ob der Schweizer Gesetzgeber hier nachzieht, ist mir nicht bekannt und müsste gesondert geprüft werden. Eine Nuance, die ich aus der Arbeit mit BFSG und BaFG kenne und die hier ähnlich gelten dürfte: Wer als Schweizer Shop aktiv Kundschaft in der EU beliefert, kann für diese Verkäufe trotzdem an die EU-Regeln gebunden sein. Für eine verbindliche Einschätzung der eigenen Situation empfehle ich, das mit einer Rechtsberatung zu klären.
Was ich WooCommerce-Betreibern jetzt rate
In meiner Arbeit mit WooCommerce-Shops sehe ich oft, dass Rücksende- und Gewährleistungstexte seit Jahren unverändert sind — die „längst überfällige“ AGB-Aktualisierung wird gerne auf später verschoben. Bevor die neuen Regeln greifen, würde ich zwei Dinge prüfen: erstens, ob deine Produkte unter Anhang II fallen (das betrifft vor allem Elektrogeräte). Zweitens, ob AGB und Reklamationsseite das neue Wahlrecht und die verlängerte Gewährleistung überhaupt erwähnen.
FAQ
Gilt das Recht auf Reparatur für alle Produkte?
Nein. Die direkte Reparaturpflicht der Hersteller betrifft nur die in Anhang II der Richtlinie gelisteten Produktgruppen, etwa bestimmte Haushaltsgeräte und Elektronik [EUR-Lex]. Die Gewährleistungsverlängerung bei gewählter Reparatur gilt breiter.
Muss ich als Shopbetreiber selbst reparieren?
In der Regel nicht — die Reparaturpflicht trifft den Hersteller. Eine Ausnahme kann gelten, wenn du Ware aus einem Drittstaat importierst und kein EU-Bevollmächtigter des Herstellers existiert.
Ab wann genau gilt das in meinem Land?
Für Deutschland ist der 31. Juli 2026 vorgesehen [Bundestag]. In Österreich tritt das WaRUG offiziell erst ab 1. Oktober 2026 in Kraft [oesterreich.gv.at]. In der Schweiz gibt es aktuell keine entsprechende gesetzliche Änderung.
Wenn du unsicher bist, ob deine Shop-Texte und AGB die neuen Regeln schon abbilden, schau ich mir das gerne mit dir an — melde dich einfach über mein Kontaktformular oder im Rahmen der laufenden WordPress-Wartung.
Quellen
- Deutscher Bundestag: „Bundestag stimmt ‚Recht-auf-Reparatur-Richtlinie‘ zu“, 25.06.2026
- Republik Österreich (oesterreich.gv.at): „Beschluss des Nationalrates: Warenreparaturrichtlinie-Umsetzungsgesetz“, abgerufen 28.07.2026
- Wirtschaftskammer Österreich (WKO): „Recht auf Reparatur (Right to Repair/R2R) sowie Änderungen im Gewährleistungsrecht ab 31.7.2026″, abgerufen 28.07.2026
- EUR-Lex: Zusammenfassung zur Richtlinie (EU) 2024/1799, abgerufen 28.07.2026